调查显示04年我国轿车用户最不满意车内空间

近日,由中国质量协会、全国用户委员会主办的“2014年全国实施用户满意工程先进单位推进活动”评选揭晓,华菱之星牌重型载货汽车以卓越品质和出众的用户口碑,一举斩获了“全国用户满意产品”称号。这已是华菱星马公司第四次获得这一荣誉,是华菱汽车长期坚持“以质取胜质量兴企”战略缔结的又一成果。

2004年度全国轿车用户满意度指数测评结果显示:用户最不满意车内空间

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2004年度全国轿车用户满意度指数测评工作于近日圆满结束。这是中国质量协会、全国用户委员会自2002年开展全国轿车用户满意度监测以来获得的第三个年度测评结果。本次测评仍然采用中国汽车用户满意度指数测评模型。测评结果显示,我国轿车行业2004年度用户满意指数为72.2分,比2003年提高了0.8分,比2002年提高了1.1分。连续三年的监测数据表明,我国轿车用户满意度水平正在逐步提升。

20个品牌车型市场份额达71.5%

纳入本次测评的有上海大众、一汽大众、上海通用、天津一汽夏利、广州本田、一汽海南、神龙汽车、长安铃木、北京现代、上汽奇瑞、风神汽车、东风悦达起亚、天津一汽丰田等13个轿车生产企业,比2003年增加了1个,比2002年增加了4个。本次测评以2003年仍在生产,且年销量及市场保有量排名居前的20个品牌车型作为调查对象,该20个品牌车型总的市场份额达到71.5%,包括了2003年度销售量超过4万辆的全部品牌车型,完全能够代表全行业水平。

与去年评价结果相比,今年用户对轿车的产品及服务质量各项评价指标得分都略高于去年。在各个评价指标中,用户对可靠性、安全性、适用性、性能、舒适性评价较高,均在74.0分以上,对销售服务、性价比、外观的评价低一些,而对维修服务、使用经济性的评价最低,仅为68.7分和66.1分。

27%的用户有过抱怨

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